Мэр Москвы 03 августа 2015 г. посетил детскую городскую поликлинику № 94 и рассказал о программе повышения качества обслуживания в детских поликлиниках, которую разработали власти Москвы.
Он сообщил: «Мы составили целую программу улучшения деятельности поликлиник, которая включает в себя и снижение очереди, и доступность, и комфорт посетителей, и в том числе обратная связь, которая действует по нескольким каналам, включая портал госуслуг, опросы населения после посещения поликлиник. Здесь еще создана уникальная система, где разделены потоки больных и здоровых детей».
Сергей Собянин общался с посетителями поликлиники, поинтересовался, довольны ли они работой медицинского учреждения.
На сегодняшний день среднее время ожидания приёма врача-специалиста непосредственно в поликлинике составляет 12 минут.
В поликлиниках начинают работу кабинеты здорового пациента для быстрой выписки различных справок, создаются удобные холлы и зоны ожидания приема, время приема участковых врачей увеличивается с 4 до 8 часов в день.
Важные элементы "Московского стандарта поликлиники" в части обеспечения комфорта пребывания пациентов были выработаны в рамках специального краудсорсинг-проекта с участием более 58 тыс. москвичей.
Целью проекта является:
- улучшение качества лечения;
- повышение удовлетворенности пациентов;
- повышение эффективности работы поликлиник.